Die Thai Time Massage (TTM) GmbH wurde vom Deutsches Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung (diind) mit dem Siegel „KI Innovator“ ausgezeichnet. Mit der Ehrung würdigt das Institut insbesondere die erfolgreiche Integration KI-gestützter Service- und Kommunikationslösungen in den Unternehmensalltag sowie die Verbindung traditioneller Wellnesskonzepte mit moderner digitaler Technologie.
Die TTM GmbH verbindet traditionelle Massage- und Entspannungskonzepte mit KI-gestützten Kommunikations- und Buchungssystemen. Zum Einsatz kommen unter anderem eine KI-Sprachassistentin, ein KI-Web-Chatbot sowie eine automatisierte KI-WhatsApp-Lösung. Die Systeme wurden speziell auf die Abläufe des Unternehmens abgestimmt und können Kundenanfragen eigenständig beantworten, freie Termine prüfen, Reservierungen automatisiert jederzeit in ein eigens entwickeltes Kalendersystem eintragen und per SMS bestätigen.
Die Auszeichnung als ‚KI Innovator‘ ist für uns eine besondere Anerkennung und bestätigt unseren Anspruch, moderne Technologien sinnvoll und kundenorientiert einzusetzen
, erklärt Kittima Fritz, Geschäftsführerin der Thai Time Massage (TTM) GmbH.
Durch die Einführung der KI-Systeme konnte das Unternehmen bereits im ersten Monat eine Zeitersparnis von über 30 Prozent erzielen und gleichzeitig (24/7) Erreichbarkeit und Kundenservice deutlich verbessern. Besonders hervorgehoben wurden die praktische Umsetzung KI-gestützter Prozesse, die Verbindung traditioneller Dienstleistungen mit moderner Technologie sowie der direkte Nutzen für Kundinnen und Kunden.
Seit über 15 Jahren entwickeln wir unser Unternehmen kontinuierlich weiter. Unser Ziel ist es, traditionelle Entspannungskonzepte mit innovativen digitalen Lösungen zu verbinden und unseren Kundinnen und Kunden ein modernes und gleichzeitig persönliches Serviceerlebnis zu bieten. Heute setzen wir drei unabhängige KI-Lösungen ein, die wir speziell für unsere internen Abläufe, sowie den direkten Kundenkontakt entwickelt und integriert haben. Besonders wichtig ist uns dabei, dass unsere Kundinnen und Kunden weiterhin selbst entscheiden können, auf welchem Weg sie mit uns kommunizieren möchten – persönlich, telefonisch, online oder per Messenger. Unser Anspruch ist es, einen möglichst nahtlosen Übergang zwischen persönlichem Service und moderner KI-gestützter Technologie zu schaffen, ohne dass dabei die gewohnte persönliche Atmosphäre verloren geht.
Mit der Auszeichnung als „KI Innovator“ unterstreicht die Thai Time Massage (TTM) GmbH ihren Anspruch, traditionelle Wellnessangebote mit moderner Technologie und digitalem Kundenservice zu verbinden.
Über Thai Time Massage (TTM) GmbH
Die TTM GmbH wurde vor über 15 Jahren von Kittima Fritz als erster Thai-Massage-Anbieter in Chemnitz und Sachsen gegründet und steht seither für moderne Wellness- und Massagekonzepte mit Fokus auf Entspannung, Wohlbefinden und individuelle Betreuung. Das Unternehmen verbindet klassische traditionelle Thai Massage Anwendungen mit modernen Service- und Digitalisierungslösungen und betreibt heute mehr als sieben Standorte in Sachsen und Thüringen. Qualität, Kundennähe und kontinuierliche Weiterentwicklung stehen dabei im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. www.thaitime-massage.de
