Die OCUVIA® Wortuhren-Manufaktur ist von DISQTrust mit der Auszeichnung „Von Kunden empfohlen“ für ihre besonders hohe Service-Qualität geehrt worden. DISQTrust ist eine Marke des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), das seit knapp 20 Jahren unabhängige Marktanalysen zur Bewertung der Service-Qualität in Deutschland durchführt.
DISQTrust und das DUP UNTERNEHMER Magazin haben im Vorfeld die größte Kundenbewertungskampagne Deutschlands durchgeführt. Über mehrere Kanäle – darunter das DUP Unternehmer Magazin, das auch als Beilage in der Frankfurter Allgemeinen Zeitung und der Süddeutschen Zeitung erscheint – wurden Kundinnen und Kunden dazu aufgerufen, ihre Lieblingsunternehmen zu benennen. Die am häufigsten genannten und besten bewerteten Unternehmen wurden anschließend in einem strengen Prüfprozess analysiert.
Bewertet wurden unter anderem die Weiterempfehlungsrate, der Web-Auftritt, Online-Service-Elemente und der Kundenservice. Nur Unternehmen mit durchweg guten Ergebnissen erhalten die Auszeichnung „Von Kunden empfohlen“.
Besonders positiv hervorgehoben wurden im Prüfprozess die inspirierende Darstellung der Produkte, die intuitive Navigation im Onlineshop sowie die persönliche und kompetente Kundenkommunikation. Kundinnen und Kunden können aus unterschiedlichen Modellen, Farben, Designs sowie Sprachen und Dialekten wählen. Darüber hinaus bietet die Manufaktur individualisierte Wortuhren an, die sich an den persönlichen Vorstellungen der künftigen Besitzerinnen und Besitzer orientieren.
Im Mittelpunkt steht dabei ein hoher Anspruch an Gestaltung, Qualität und Langlebigkeit. Die Wortuhren werden aus hochwertigen Materialien gefertigt, vor der Auslieferung einer abschließenden Qualitätskontrolle unterzogen und mit Modulen sowie Funktionen ausgestattet, die im Vorfeld umfassend geprüft werden. Zugleich setzt OCUVIA® auf die Zusammenarbeit mit kleinen Unternehmen aus Deutschland, um kurze Wege und eine hochwertige Fertigung zu fördern.
Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung. Sie zeigt uns, dass unsere Leidenschaft für besondere Designobjekte, die sorgfältige handwerkliche Fertigung und unser persönlicher Service bei unseren Kundinnen und Kunden ankommen und wertgeschätzt werden
, so Ingo Scheffler, Wortuhrenmacher und Gründer von OCUVIA®.
Mit der Auszeichnung „Von Kunden empfohlen“ unterstreicht die OCUVIA® Wortuhren-Manufaktur ihren Anspruch, innovatives Design, handwerkliche Qualität und exzellente Service-Qualität miteinander zu verbinden – individuell, langlebig und mit viel Liebe zum Detail.
