DUP UNTERNEHMER-Magazin: Was bedeutet für Sie Sichtbarkeit eines Unternehmens in LLMs? Geht es dabei um die Förderung der Markenbekanntheit oder um die Sicherstellung korrekter Informationen über die Firma und ihrer Produkte in den Sprachmodellen?
Beate Rosenthal: Inzwischen nutzt fast jeder Fünfte LLMs zur Vorbereitung von Einkäufen, übrigens inklusive Google. Schätzungen zufolge werden bis 2030 bis zu 50 Prozent der Einkäufe über Agenten möglich sein. Im Bereich Health-Care verlassen sich Menschen zunehmend auf Informationen von LLMs wie bei Einordnung von Diagnosen oder Dosierung. Deshalb spielen Sprachmodelle in allen Phasen der Customer-Experience beziehungsweise auch des Marketings und des Kommunikationsfunnels eine große Rolle
Viele Firmen konzentrieren sich weiterhin auf SEO. Ergibt das in Zeiten von KI-Sprachmodellen überhaupt noch Sinn?
Rosenthal: Viele unserer Kunden beschäftigen sich damit wie die entsprechenden Marken- und Unternehmensinhalte im GEO-Kontext relevant bleiben.
Wie müssen Daten aufbereitet werden, um von Sprachmodellen aufgegriffen zu werden?
Rosenthal: Dies ist genauso wie andere Anwendungen von LLM mit entsprechendem Fokus auf Datenstrategie und Aufbereitung verbunden, zum Beispiel in Bezug auf Maschinenlesbarkeit, kontextbezogene Daten et cetera.
Werden Sprachmodelle die Unternehmenskommunikation grundlegend verändern?
Rosenthal: KI und LLM verändern Unternehmen und deren Prozesse und Geschäftsmodelle und dies ist notwendig, um Wettbewerbsvorteile zu erhalten.
Welche Tools und Beratungsangebote haben Sie für Unternehmen und wie werden diese nachgefragt?
Rosenthal: Viele unserer Kunden beschäftigen sich damit wie die entsprechenden Marken- und Unternehmensinhalte im GEO Kontext relevant bleiben. Wir können dabei zum Beispiel mit unseren Angeboten zu „AI in Marketing“ wie Strategie- und Roadmaps sowie Statusanalyen und Handlungsempfehlungen unterstützen.