DUP UNTERNEHMER-Magazin: Wie nutzen Sie technologische Innovationen, insbesondere Künstliche Intelligenz, um Ihre Position im E-Commerce zu stärken?
Dara Kossok-Spieß: Technologische Innovationen sind der Puls des modernen Handels – und Künstliche Intelligenz ist dabei der kräftige Herzschlag. Unsere Mitgliedsunternehmen nutzen KI bereits heute zur Personalisierung von Einkaufserlebnissen, für ein effizienteres Bestandsmanagement und zur Automatisierung von Prozessen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Als Verband setzen wir uns dafür ein, die Rahmenbedingungen für einen innovationsfreundlichen und verantwortungsvollen KI-Einsatz aktiv zu gestalten.
Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit in Ihrer E-Commerce-Strategie und wie integrieren Sie diese in Ihre Prozesse?
Kossok-Spieß: Wer nachhaltig denkt, handelt zukunftssicher. Der Handel setzt zunehmend auf klimafreundliche Lieferketten, kreislauffähige Verpackungen und transparente Lieferantenbeziehungen. Wir unterstützen diese Entwicklung als Verband gezielt – denn wer morgen noch erfolgreich verkaufen möchte, muss heute Verantwortung übernehmen.
Wie gelingt es Ihnen, in einem dynamischen Marktumfeld agil und anpassungsfähig zu bleiben?
Kossok-Spieß: Agilität bedeutet für uns: nah an den Kundinnen und Kunden, offen für Innovationen, aktiv beim Erkennen neuer Chancen – aber nicht blind für Risiken. Plattformen wie TikTok Shop bringen neue Möglichkeiten, gleichzeitig setzen wir uns für fairen Wettbewerb und gleiche Regeln für alle Marktteilnehmer ein.