DUP UNTERNEHMER-Magazin: Wie nutzen Sie technologische Innovationen, insbesondere Künstliche Intelligenz, um Ihre Position im E-Commerce zu stärken?
Frederike Knop: Technologische Innovationen sind für CHRONEXT ein zentraler Treiber, um Kundenerlebnisse zu verbessern und unsere Position im Luxus-E-Commerce weiter auszubauen.
Aktuell setzen wir Künstliche Intelligenz noch nicht flächendeckend ein – beobachten aber die Entwicklungen sehr genau. Unser Fokus liegt derzeit auf einer stabilen, skalierbaren Systemlandschaft, datengetriebenen Entscheidungen und einer kontinuierlichen Optimierung unserer Plattform.
Zukünftig sehen wir großes Potenzial im Einsatz von KI, etwa in der Kundeninteraktion, der automatisierten Content-Erstellung oder im Pricing – stets mit dem Anspruch, echten Mehrwert zu schaffen und unsere Premium-Markenwelt digital glaubwürdig abzubilden.
Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit in Ihrer E-Commerce-Strategie und wie integrieren Sie diese in Ihre Prozesse?
Knop: Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern Ausdruck langfristiger Verantwortung – gegenüber unseren Kunden, Partnern und kommenden Generationen.
CHRONEXT steht für Luxusprodukte mit Bestand: Wir bieten eine Plattform, auf der hochwertige Uhren ein zweites, drittes oder viertes Leben erhalten – das ist gelebte Kreislaufwirtschaft.
Darüber hinaus optimieren wir unsere Lieferketten, setzen auf klimafreundliche Versandlösungen und überarbeiten unsere Verpackungskonzepte. Auch in der Auswahl von Partnern und bei der IT-Infrastruktur achten wir zunehmend auf nachhaltige Kriterien.
Wie gelingt es Ihnen, in einem dynamischen Marktumfeld agil und anpassungsfähig zu bleiben?
Graf: Unsere Stärke liegt in der Verbindung aus digitalem Mindset und tiefer Branchenkenntnis im Luxussegment. Um agil zu bleiben, setzen wir auf kurze Entscheidungswege, crossfunktionale Teams und datenbasierte Steuerung.
Wir testen, lernen und iterieren schnell – in Produktentwicklung und Kommunikation. Der enge Austausch mit unseren Kunden hilft uns, neue Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen.
Zusätzlich profitieren wir als Teil der The Platform Group von Synergien mit anderen Marken – technologisch wie strategisch.