DUP UNTERNEHMER-Magazin: Wie nutzen Sie technologische Innovationen, insbesondere Künstliche Intelligenz, um Ihre Position im E-Commerce zu stärken?
Dirk Forke: Künstliche Intelligenz spielt bei uns eine zentrale Rolle – sowohl für den Eigenbedarf als auch für die Anwender unserer Softwarelösungen. Wir entwickeln KI-gestützte Assistenten, Analysewerkzeuge und Automatisierungslösungen. Unser internes Team „AI Sparks“ trifft sich alle zwei Wochen, koordiniert sämtliche Aktivitäten rund um das Thema Künstliche Intelligenz und sorgt für den Austausch im gesamten Unternehmen.
Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit in Ihrer E-Commerce-Strategie und wie integrieren Sie diese in Ihre Prozesse?
Forke: Als Teil der OWL-Klimainitiative haben wir uns verpflichtet, bis 2030 klimaneutral zu arbeiten. Dazu erstellen wir jährlich eine Klimabilanz, tauschen uns mit anderen Mitgliedern aus und setzen gezielt Maßnahmen zur Reduktion unseres CO₂-Fußabdrucks um.
Wie gelingt es Ihnen, in einem dynamischen Marktumfeld agil und anpassungsfähig zu bleiben?
Forke: Ein zeitgemäßes Produktportfolio, engagierte Mitarbeitende, zufriedene Kunden und ein klarer Fokus sind für uns die Basis. Die Bedürfnisse der Kundschaft verändern sich rasant – das fordert uns. Im Cloud-ERP-Markt sehen wir derzeit weniger intensiven Wettbewerb, die größte Herausforderung bleibt der Fachkräftemangel.