Automatisierung im Mittelstand: Wie KI Unternehmen produktiver macht

Was bringt Künstliche Intelligenz wirklich für Unternehmen? Die Mitglieder der DUP UNTERNEHMER KI COMMUNITY zeigen es: verschlankte Abläufe, Skalierungsmöglichkeiten, Produktivitätsgewinne. Doch klar ist auch: Je mutiger die Technologie umgesetzt wird, desto größer der Nutzen.

Der Finanzdienstleister, der seine Beratung skaliert, der Onlinemarketing-Spezialist, der seine Response-Rate boostet oder der Getränkeautomaten-Anbieter, der seine Versorgungssicherheit in der Logistik erhöht: Automatisierung und Künstliche Intelligenz (KI) sind im Mittelstand angekommen. Die Beispiele von Unternehmen aus der DUP UNTERNEHMER KI COMMUNITY auf den folgenden Seiten zeigen, wie sich Technologie gewinnbringend einsetzen lässt.

Echte Produktivitätsgewinne

Digitale Assistenten als Ansprechpartner für Kunden, No-Code-Tools, mit denen sich Prozesse völlig neu gestalten lassen, oder KI-gestützte Lager-, Versand- und Beschaffungsprozesse verschlanken Abläufe deutlich – und liefern so Effizienzgewinne. Denn wo generative und agentische KI Geschäftsabläufe optimieren, entstehen für die Mitarbeitenden Freiräume, um sich um die wirklich wichtigen Dinge zu kümmern. So steigt die Produktivität, und die Kunden profitieren von verbesserten Services.

2026 gilt als das Jahr, in dem KI den entscheidenden Schritt machen dürfte: raus aus oft wenig gewinnbringenden Pilotprojekten und tief hinein in die Strukturen der Unternehmen. Deutsche CEOs sehen sich gut gerüstet, um die KI-Transformation voranzutreiben. So geben im „29. Global CEO Survey“ von PwC 74 Prozent der Firmenlenkenden hierzulande an, ihr Technologieumfeld ermögliche bereits die Integration von KI. International sagen dies lediglich 67 Prozent der insgesamt weltweit rund 4.500 Befragten.

Mehr Umsatzwachstum, weniger Kosten

Je mutiger und strukturierter Unternehmen bei der Integration von KI vorgehen, desto mehr können sie profitieren. Auch das zeigt die PwC-Untersuchung: Stellen Unternehmen KI in mindestens sechs von sieben Bereichen – Technologie, Datenbereitstellung, Investitionen, Roadmap, Responsible AI, Kultur und Talentgewinnung – in den Fokus, erhöhen sich ihre Chancen auf Umsatzwachstum um das 2,3 Fache. Zudem werden Kostensenkungen 1,7-mal wahrscheinlicher. So könnte Vorreiter-Unternehmen mithilfe von Automatisierung und Technologie ihr ganz eigener Aufschwung gelingen, selbst wenn die Konjunkturerholung weiterhin überschaubar ausfallen sollte.