DUP UNTERNEHMER: Wie bleiben Sie in einem zunehmend von Protektionismus geprägten Welthandel (zum Beispiel durch Trumps Zölle gegen europäische Produkte, Strafzölle gegen China) ein Weltmarktführer?
Artus Rupalla: Cybersicherheit ist für TeamViewer ein kontinuierlicher, strategischer Prozess, der weit über gesetzliche Compliance hinausgeht. Unser Ziel ist es, Vertrauen durch Transparenz und den proaktiven Umgang mit Risiken zu schaffen. Deshalb setzen wir auf hohe Sicherheitsstandards, regelmäßige Zertifizierungen nach international anerkannten Normen und die enge Zusammenarbeit mit Partnern wie der Allianz für Cybersicherheit, YesWeHack und dem Forum für Incident Response (FIRST). So erkennen wir neue Bedrohungen frühzeitig und begegnen ihnen gezielt. Diese Strategie stärkt unsere Resilienz und das Vertrauen unserer Kunden – weltweit.
Wie nutzen Sie Künstliche Intelligenz, um Prozesse zu optimieren und neue Geschäftspotenziale zu erschließen?
Rupalla: Mit KI gestalten wir unseren IT-Support proaktiv und lösungsorientiert. Zum Beispiel analysiert unser Add-On „Session Insights“ vergangene Fernwartungssitzungen, erkennt Muster bei IT-Problemen und erstellt intelligente Zusammenfassungen. Das ermöglicht IT-Teams, schneller zu handeln und Schwachstellen frühzeitig zu identifizieren. Ergänzend hilft unsere Plattform für Digital Employee Experience (DEX) dabei, digitale Arbeitsumgebungen transparent zu analysieren. Sie erkennt potenzielle Probleme auf Endgeräten, bevor diese zu Produktivitätsausfällen führen. So tragen wir dazu bei, IT-Prozesse effizienter und nachhaltiger zu gestalten.