Die FerienHelden GmbH wurde von DISQTrust, einer Marke des renommierten Deutschen Instituts für Service‑Qualität (DISQ), als „Service Champion“ ausgezeichnet. Die Ehrung würdigt Unternehmen, die in puncto Servicequalität, Professionalität und Kundenorientierung Maßstäbe setzen .
Der Titel „Service Champion“ wird nach einem zweistufigen Verfahren vergeben: Zunächst erfolgt eine bundesweite Umfrage zur Servicequalität, gefolgt von einer professionellen Analyse durch ein fünfköpfiges Expertenteam. Bewertet werden Aspekte wie Web‑Auftritt, Weiterempfehlungsrate, Online-Servicefunktionen und persönlicher Kundenservice. Nur Unternehmen, die in beiden Phasen überzeugen, erhalten das begehrte Siegel – und dürfen den Titel „Service Champion“ dauerhaft nutzen .
FerienHelden überzeugte in sämtlichen Prüfkriterien und wurde als exzellentes Beispiel für kundenorientierten digitalen Service prämiert. Als führendes Online-Reiseportal mit Tiefpreisgarantie bietet das Unternehmen täglich aktuelle Angebote von führenden Reiseveranstaltern – seien es Pauschalreisen, Kreuzfahrten, Hochzeitsreisen oder Städtereisen. Besonders hervorgehoben wurde der intuitiv strukturierte Webauftritt, die benutzerfreundliche Such- und Vergleichsfunktion sowie die Möglichkeit zur persönlichen Beratung.
Tobias Pellny, Geschäftsführer der FerienHelden GmbH ist sichtlich stolz:
Wir sind sehr stolz darauf, als Service Champion von DISQTrust ausgezeichnet worden zu sein. Diese Anerkennung bestätigt unser Selbstverständnis, Kundinnen und Kunden nicht nur mit besten Angeboten, sondern auch mit durchgängiger Servicequalität zu begeistern.
Das Siegel ist ein wertvolles Signal: Wir wollen digitale Urlaubsbuchung mit menschlicher Betreuung, Transparenz und echtem Mehrwert verbinden.
Mit dem Service Champion‑Siegel unterstreicht FerienHelden seine konsequente Ausrichtung auf exzellente Kundenservices auf digitalen Kanälen und authentische Servicekultur. Die Auszeichnung bietet nicht nur Wettbewerbsvorteile, sondern signalisiert Kundinnen und Kunden auch: Hier stehen Servicequalität und Vertrauenswürdigkeit im Mittelpunkt.
FerienHelden demonstriert damit, dass Online-Reiseplattformen deutlich mehr sein können als reine Buchungssysteme – sie können zu vertrauensvollen Begleitern auf dem Weg zum Traumurlaub werden. Kunden profitieren von einer Buchungsumgebung, die technisch stark, transparent und auf persönlichen Support ausgelegt ist.