DUP UNTERNEHMER-Magazin: In welchem Unternehmensbereich hat Automatisierung bei Ihnen aktuell den größten messbaren Effekt?
Prof. Dr. Bernd Giezek: Automatisierung entfaltet bei SpeedRepeat dort die größte Wirkung, wo repetitive Prozesse bisher Zeit der Mitarbeiter gebunden hat. Besonders messbar ist der Effekt in der digitalen Datenerfassung sowie in der Skalierung unserer Weiterbildungsformate. Durch automatisierte Erfassung, strukturierte Datenflüsse und digitale Lernformate reduzieren wir manuelle Aufwände erheblich und ermöglichen unseren Kunden deutlich schnellere Reaktionszeiten.
Welche Automatisierungsmaßnahme war für Ihr Unternehmen strategisch bisher die wichtigste – und warum?
Giezek: Strategisch am wichtigsten war für uns die konsequente Einführung digitaler Tools, die Prozesse nicht nur beschleunigen, sondern neu denken. Den größten Nutzen hatten wir bei unserem Anmeldeprozess von der Datenerfassung bis zum Mahnwesen. Das hat früher viel Menpower gekostet, die wir heute in die Beratung unserer Kunden investieren können. Dabei haben wir uns von der Hovi GmbH in Gießen unterstützen lassen. Automatisierung ist für uns kein Selbstzweck, sondern ein Hebel, um messbaren Mehrwert zu schaffen.
Was war die größte Herausforderung bei der Einführung von neuer Technologie zur Automatisierung – und wie sind Sie damit umgegangen?
Giezek: Die größte Herausforderung bei der Einführung neuer Automatisierungstechnologien lag weniger in der Technik als in der Kundennähe der Prozesse unseren Kunden. Wir haben zu Beginn unterschätzt, dass für auch Studenten die korrekte Eingabe von Daten nicht immer selbstverständlich ist. Akzeptanz, Nutzerfreundlichkeit und Vertrauen sind entscheidend. Unser Anspruch ist es, Technologie so einzusetzen, dass sie Menschen unterstützt.